CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Una vez hagas la compra, tienes 7 días hábiles desde que tu paquete llegó a destino, independientemente si lo haya recibido o no para poder realizar un cambio de producto. El producto tiene que estar nuevo, sin uso y en perfecto estado y con su envoltorio o packagin exacto a como fue enviado, tal como lo recibiste. Y una vez recibido el producto en el origen, habrá un plazo máximo de 10 días hábiles para volver a enviar el producto cambiado siempre y cuando esté disponible en stock.
Puedes cambiar sin costo por el mismo modelo, o por uno de igual o mayor valor, pagando la diferencia. Si prefieres algún producto, y este tenga un menor valor al producto inicial, NO es posible en ningún caso la devolución de la diferencia de dinero, por lo que debes incluir otro producto para igualar o superar el saldo.
El costo del envío en caso de cambio lo debe costear el cliente, o bien lo puedes realizar directamente en nuestro taller ubicado en Malalcahuello, previa coordinación vía whatsapp.
Los aros NO tienen cambio bajo ninguna circunstancia. Por motivo de salud e higiene no se procederá a ningún tipo de cambio ni devolución de dinero sea cual sea la razón. (Sólo se hará el cambio si los aros llegaron fallados, para eso debes comunicarte al whatsapp con fotos de éste inmediatamente cuando haces la recepción del producto, de lo contrario no se efectuará el cambio)
Sobre el valor del producto comprado, se considera el precio real cancelado.
DEVOLUCIÓN DE DINERO
Solo por falla del producto o por no cumplimiento de plazo de entrega se puede hacer devolución de dinero. Se debe notificar dentro de un plazo de 7 días hábiles una vez recibido el envío. Para realizar la devolución de dinero, debes ponerte en contacto vía WhatsApp, presentar la boleta o ticket de cambio, y enviar o entregar el producto en su empaque original, sin uso y en perfecto estado, y una vez recibido y chequeado que todo está ok, se procederá a hacer la devolución del dinero en un plazo máximo de 10 días hábiles.
(Las joyas personalizadas no tienen cambio)
En el caso que el producto no esté en perfecto estado, tenga daños o se note que tiene uso, no se hará la devolución de dinero, y el producto se devolverá al cliente de la misma en que fue enviado por primera vez.
Todos los cambios de producto están sujetos a stock.
No aplican cambios ni devoluciones en Joyas hechas a pedido ni Personalizadas, como son los anillos a pedido, medallas grabadas, etc. El cambio de estos productos requiere volver a hacerlo desde el inicio perdiendo todo el tiempo y material usado anteriormente sin posibilidad de reventa. Tampoco hay cambio ni devolución en el caso de productos que hayan sido vendidos rebajados por algún daño y/o desperfecto que sean comprados en esa condición, no se procederá el cambio del producto, ni la devolución del dinero.
El cliente es quien está a cargo de hacer llegar el producto a nuestro taller para su evaluación y posterior devolución del dinero, que se realizará dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.